Наша політика відшкодування та повернення триває 14 днів. Якщо з моменту покупки минуло 14 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він має бути без слідів носки.
Якщо у вас є питання по нашій політиці обміну та поверення, дивіться відповіді на питання нижче.
FAQ
Як відбувається процедура обміну та повернення товарів?
Зв’яжіться з нами надавши інформацію про товар, який ви бажаєте повернути або обміняти. Щоб оформити повернення, нам потрібен чек або документ, що підтверджує покупку.
Наші контакти:
- Пошта – sendelibrand8@gmail.com
- Телефон – 0 (44) 200 20 56
- Telegram
Після узгодження деталей відправте товар на нашу адресу: Вул. Левка Лукʼяненка 21. Корпус 14, поверх 2.
Як відбувається повернення коштів?
Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо ваше відшкодування буде схвалено, воно буде оброблено, і протягом 7 днів на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати буде автоматично зараховано кошти.
Що робити, якщо відшкодування запізніле або відсутнє?
Якщо ви досі не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Потім зв’яжіться з компанією, що випустила вашу кредитну картку, може знадобитися деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно відправлено.
Потім зв’яжіться зі своїм банком. Часто потрібен певний час на обробку даних, перш ніж відшкодування буде зараховано.
Якщо ви зробили все це, але досі не отримали відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою sendelibrand8@gmail.com.
Чи підлягають товари на розпродажі до повернення?
Поверненню підлягають лише товари за звичайними цінами. Товари з розпродажу не підлягають поверненню.
Чи є можливість замінити товар?
Ми замінюємо товари лише у випадку, якщо вони дефектні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, напишіть нам на електронну адресу sendelibrand8@gmail.com і надішліть свій товар за адресою: Вул. Левка Лукʼяненка 21. Корпус 14, поверх 2
Як працює відшкодування подарунків?
Якщо при покупці товар був позначений як подарунковий і відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання повернутого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунковий при покупці, або дарувальник відправив замовлення собі, щоб подарувати його вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Як поверненути товар з доставкою?
Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його поштою за адресою: вул.: Вул. Левка Лукʼяненка 21. Корпус 14, поверх 2. Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику.
Ви несете відповідальність за оплату власної доставки за повернення товару, окрім випадків, коли товар має виробничий брак.
Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб обміняний товар дійшов до вас, може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте більш дорогі товари, ви можете скористатися послугою відстежуваної доставки або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.
Потрібна інша допомога?
Зверніться до нас за адресою sendelibrand8@gmail.com з питаннями, пов’язаними з відшкодуваннями та поверненнями.